Как Starbucks сделала тыквенные специи маркетинговым успехом

Вы автоматически думаете о Starbucks, когда думаете о лучшем бренде кофе? Их репутация производителей лучшего кофе в мире помогла им построить глобальную империю.

Однако успех Starbucks связан не только с его вкусным кофе; компания также известна своим новаторским использованием праздничных цифровых маркетинговых кампаний.

На самом деле, именно благодаря одному сезонному напитку они приобрели еще большую известность. Речь идет о напитке Pumpkin Spice Latte, или PSL, как его обычно называют.

С момента своего появления почти 20 лет назад тыквенный латте со специями (PSL) стал ежегодной традицией и самым ожидаемым сезонным напитком.

Хотите узнать секрет успеха этого аромата? Не волнуйся! Наши эксперты по SEO-маркетингу из Флориды составили список специй, из которых делают самый популярный напиток этого сезона.

Четыре ключа к коммерческому успеху Pumpkin Spice

1. Будьте смелыми и экспериментируйте со своими продуктами.

Тыквенная приправа не для всех, и Starbucks знала об этом, когда представила PSL. Однако тыква была чем-то уникальным в глазах менеджера по продукции Starbucks Питера Дюкса.

В то время в кофе не было особого вкуса тыквы, поэтому он и другие разработчики считали его уникальным ингредиентом.

После того, как список был составлен, посетителям Starbucks был предложен опрос, чтобы выяснить, какой сезонный вкус латте они наиболее заинтересованы в покупке. Тыквенный латте со специями на удивление не был среди самых популярных вариантов, но Дюкс и его команда включили его.

Решение Герцога было авантюрой, и он предложил ее боссу рискнуть. Дьюкс добавил тыквенный ароматизатор, потому что хотел, чтобы аромат выделялся из толпы.

И вуаля! Смелый шаг Дюка окупился с лихвой: ароматизированный напиток быстро разошелся и за первый год на рынке заработал более 200 миллионов долларов .

Один важный урок, который мы можем извлечь из истоков PSL, заключается в том, что не нужно бояться экспериментировать и получать удовольствие от своих продуктов. Это также свидетельствует о том, что даже при наличии данных компании иногда знают свою аудиторию лучше, чем себя.

2. Поймите предпочтения вашей целевой аудитории.

Идентификация целевого рынка так же важна, как и наличие отличного продукта. Почему? Учитывая, что они, скорее всего, определят успех или неудачу вашей компании, крайне важно, чтобы вы сосредоточились на них.

Starbucks проделала отличную работу по оценке предпочтений клиентов, что необходимо для успеха любого бизнеса.

Миллениалы в основном ответственны за успех PSL, поэтому Starbucks удалось сохранить эту демографическую группу, удовлетворяя их интересы с помощью художественных и визуально привлекательных постов.

Поскольку миллениалы предпочитают вещи, которые их волнуют и интересуют, визуально привлекательный контент — лучший вариант. Еще одним фактором, который способствовал колоссальному успеху PSL, являются социальные сети. Миллениалы любят общаться о своем опыте PSL.

В результате компания достигла и приобрела новых клиентов, что способствовало огромному успеху PSL.

Другими словами, если вы знаете свою целевую аудиторию и то, что их интересует, вы можете обратиться к более широкому кругу людей. Это многообещающий признак того, что бизнес вашей организации процветает.

3. Взаимодействуйте со своей аудиторией.

Так много людей рассказывают о своем опыте работы с PSL в социальных сетях, что непонятно, как Starbucks будет взаимодействовать со всеми этими людьми.

Инстаграм в этом отношении был выгоден, потому что большая часть его аудитории делилась своим опытом с помощью хэштегов, что увеличивало онлайн-продажи. Это увеличило их общий объем продаж.

Реагирование Starbucks на своих клиентов и взаимодействие с ними гарантировало, что компания осталась верной своей основополагающей ценности: установлению связи со своими клиентами .

Клиентов можно вовлекать разными способами, но если вы хотите сделать это с помощью PSL, рассмотрите следующие две стратегии вовлечения:

• Взаимодействие с негативными комментариями в позитивной манере может быть полезным для вашего бренда. В случае с PSL установился стереотип о напитке, который белые девушки пьют осенью в типичных угги, штанах для йоги и куртке. В ответ Starbucks опубликовала сообщение о ретрите йоги и высмеяла негативные комментарии. Это отличный пример положительного ответа. ‍
• Отмечайте вместе со своими клиентами, подтверждая их сообщения. Starbucks использовала хэштег #PSL, чтобы распознавать сообщения и отзывы своих клиентов. Конечно, с разрешения их клиентов. Это отличный способ наладить отношения с вашими клиентами, поощряя их рассказывать истории о вашем бренде и получая больше подписчиков.

4. Обеспечьте опыт рассказывания историй.

Разве вам не нравится, когда продукт вызывает у вас хорошее чувство? И было бы еще лучше, если бы это вернуло память!

К счастью для PSL, он успешно создал сентиментальное чувство, так как один глоток этого напитка возвращает воспоминания об осени.

Люди имеют сильную эмоциональную привязанность к тыквам, типичным зимним тыквам в Соединенных Штатах. Согласно исследованию Университета Джона Хопкинса, пряный аромат тыквы вызывает приятные и эмоциональные воспоминания.

Таким образом, вы можете включить это в свой маркетинговый план, потому что истории помогают людям чувствовать себя связанными и, как следствие, могут увеличить пожизненную ценность ваших клиентов.

Создайте бренд, который будет существовать как PSL Starbucks

Тыквенный латте со специями стал напитком, который покупатели с нетерпением ждут каждый год в рамках праздничного маркетинга Starbucks, подняв его статус до одного из самых уважаемых напитков всех времен.

И, если вы хотите, чтобы ваш бренд просуществовал всю жизнь, рассмотрите возможность сотрудничества с экспертами по SEO-маркетингу во Флориде, которые являются наиболее осведомленными в отрасли и могут помочь вам создать желаемую репутацию.

В Digital Resource у нас есть эксперты по цифровому маркетингу, которые могут помочь вам разработать стратегию поисковой оптимизации (SEO), которая позволит вам создать прочную репутацию для вашей компании и установить присутствие в Интернете.

Чтобы узнать больше о наших предложениях, пожалуйста, свяжитесь с нами прямо сейчас. Мы всегда рады поговорить с людьми о силе маркетинга!