매출 증대를 위한 8가지 소셜 미디어 상거래 모범 사례

글로벌 전자 상거래 매출이 향후 3년 동안 최대 1조 6000억 달러까지 성장할 것으로 예상된다는 사실을 알고 계셨습니까? 2020년 소매 소셜 커머스 매출도 미국에서만 약 269억 7000만 달러에 달했습니다.

점점 더 많은 소비자가 제품을 발견하고 구매하기 위해 소셜 미디어 플랫폼을 사용함에 따라 소셜 미디어에서 판매를 시작하기에 이보다 더 좋은 시기는 없었습니다!

소셜 상거래는 전자 상거래 비즈니스를 소셜 미디어 플랫폼에서 사용 가능하게 하여 더 좋고 빠르며 훨씬 더 즐거운 온라인 쇼핑 경험을 제공합니다.

또한 Fort Lauderdale에서 SEO를 최적화하여 브랜드 청중과 고객 범위를 넓힐 수 있는 좋은 방법입니다. 이 기사에서는 소셜 미디어에서 더 많이 판매하는 데 도움이 되는 모범 사례를 공유합니다.

소셜커머스란?

소셜 커머스는 소셜 미디어 플랫폼 내에서 직접 상품과 서비스를 사고 파는 행위입니다.

즉, 조사 및 제품 검색에서 결제에 이르기까지 전체 쇼핑 경험이 소셜 플랫폼에서 바로 이루어집니다.

거의 모든 소셜 플랫폼에는 쇼핑 가능한 게시물, TikTok 상점, 쇼핑 가능한 스토리 링크, 마켓플레이스 등과 같은 기본 소셜 상거래 기능이 내장되어 있습니다.

보고서에 따르면 18세에서 24세 사이의 미국 소셜 미디어 사용자의 절반 이상이 소셜 미디어에서 무언가를 구매했습니다. 이러한 쇼핑 기회를 활용하고 있는지 확인하십시오!

소셜 커머스와 전자 상거래의 차이점 - 2020 - 다른 사람

전통적인 전자 상거래는 전자 상거래 사이트, 온라인 상점 또는 전용 브랜드 앱을 통해 사고 파는 것을 말합니다.

반면에 소셜 커머스는 고객이 소셜 미디어 경험 내에서 구매할 수 있도록 합니다.

따라서 피드를 스크롤하는 동안 마음에 드는 것이 있으면 링크를 탭하고 바로 확인할 수 있습니다. 판매를 완료하기 위해 다른 사이트로 이동할 필요가 없습니다.

소셜 커머스는 전자 상거래도 아니고 소셜 판매도 아닙니다. 소셜 판매는 판매자가 소셜 미디어에서 관계를 구축하여 판매 잠재 고객 목록을 작성하는 것입니다.

소셜 미디어 판매를 늘리는 방법: 전환을 늘리는 8가지 실용적인 팁

1. 소셜 커머스 전략을 타겟 오디언스에 맞추십시오.

타겟 고객이 참여하고 싶어하는 소셜 콘텐츠를 게시하려면 소셜 상거래 전략을 의도한 고객과 일치시켜야 합니다.

고객 프로필을 생성하여 타겟 고객을 더 깊이 이해하고 공감할 수 있는 브랜드 메시지를 개발하세요. 당신은 소비자들이 당신이 그들을 좀 더 개인적으로 알고 있다는 느낌을 받기를 원합니다.

청중에게 동일한 메시지를 보내는 대신 대상 고객을 더 작은 그룹으로 세분화하여 사본을 보다 의도적이고 개인적으로 만드십시오.

그런 다음 다른 시각 자료를 만들고 모든 그룹의 특정 요구, 필요 및 선호도에 맞는 특정 문구를 사용합니다.

이렇게 하면 적절한 플랫폼을 사용하여 적절한 사람들에게 보다 타겟팅된 소셜 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 또한 Fort Lauderdale의 SEO를 통해 콘텐츠의 유기적 가시성을 더욱 높일 수 있습니다.

또한 분석을 사용하여 다양한 소셜 플랫폼을 대상으로 해야 하는 인구 통계를 식별하는 데 도움이 됩니다.

잠재 고객이 귀하의 제품을 발견하는 방법과 귀하의 계정을 탐색하는 방법을 확인하여 광고를 보다 효과적으로 배치하고 가능한 가장 효과적인 방법으로 제품을 나열할 수 있습니다.

2. 소셜 프로필은 소셜 스토어프론트입니다. 최적화하세요.

Sprout Social에 따르면 소비자 3명 중 1명은 제품, 서비스 또는 브랜드를 발견하거나 더 많이 배우기 위해 소셜 미디어를 사용합니다. 4명 중 1명은 소셜 미디어를 사용하여 구매합니다.

소셜 미디어에 매장으로 투자하지 않으면 잠재적인 판매 기회를 많이 놓치게 됩니다. 소셜 스토어는 기존 소셜 미디어 네트워크 내의 기능적인 온라인 스토어입니다.

소셜에서 강력한 입지를 확보하고 쇼핑 가능한 콘텐츠를 활용하면 고객과 소통하고 제품 및 회사에 대한 인식을 형성할 수 있습니다.

결과적으로 팔로워를 고객으로 전환하고 판매를 유도할 수 있습니다.

소셜 미디어는 시각적으로 매력적이고 매력적인 콘텐츠를 제공할 수 있는 기회를 제공하는 대화형입니다. 또한 판매 촉진에 도움이 되는 실제 고객 사진과 비디오를 생성하는 데 사용할 수도 있습니다!

Hubspot에 따르면 소비자의 71%는 소셜 미디어 추천을 기반으로 구매할 가능성이 더 높습니다. 그렇다면 어떻게 하면 소셜 프로필을 최적화하여 좋은 인상을 주고 재방문을 유도할 수 있을까요?

다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

• 소셜 미디어 페르소나를 정의하십시오. 타겟 청중이 공감하고 연결할 수 있는 사람이어야 합니다.

• 로고를 프로필 사진으로 사용하십시오.
• Instagram의 하이라이트 기능을 사용하여 제안, FAQ, 현재 프로모션, 판매 및 UGC를 선보일 수 있습니다.
• 관련 정보로 약력을 업데이트하십시오. 당신이 누구이고 무엇을 하는지 포함시키십시오. 귀하의 웹사이트에 대한 링크와 귀하에게 연락할 수 있는 방법을 포함하는 것도 중요합니다.
• 브랜디드 콘텐츠에 대한 템플릿을 준비합니다. 미적 목적과 브랜드 인지도를 강화하는 데 도움이 됩니다.
• 사람들이 서로 연결하고 참여할 수 있는 보다 개인적이고 관련성 높은 게시물을 위해 쇼핑 가능한 사용자 생성 콘텐츠를 제공합니다.

• 최고의 시간에 게시하십시오. 타겟 청중과 당신이 속한 산업에 따라 일반적으로 소셜에 게시하기에 가장 좋은 시간은 화요일, 수요일, 목요일 오전 10시입니다.
• Fort Lauderdale에서 해시태그를 사용하고 SEO를 최적화하여 검색을 위해 계정을 최적화합니다.
• 소셜 미디어 채널에서 사용자 이름이 동일한지 확인하십시오. 일관성은 브랜드 인지도와 회상을 위해 매우 중요합니다.
• 청중의 공감을 가장 많이 불러일으키는 언어와 단어를 사용하여 눈에 띄는 캡션을 작성하세요. 홍보보다는 어조로 대화를 더 많이 하는 것을 목표로 하세요. 사람들은 자신에게 팔리는 것을 좋아하지 않는다는 것을 기억하십시오.
• 스타일, 소재, 배송 세부정보와 같은 제품 정보가 포함된 고품질 이미지를 게시하여 사람들이 제품과 서비스를 자세히 볼 수 있도록 합니다.

목표는 모든 네트워크에서 소셜 미디어 프로필을 통해 신뢰를 구축하고 가치를 제공하는 것입니다.

3. 일관성을 위해 게시물 예약

짧은 데모, 둘러보기 및 제품 클로즈업 사진과 같은 홍보 소셜 미디어 쇼핑 가능 게시물은 더 많은 제품 세부 정보를 공유할 수 있는 좋은 방법입니다.

게시물에 있는 항목에 대한 링크에 태그를 지정하여 브랜드 인지도를 높이고 구매 프로세스를 간소화하며 고객 요구 사항을 충족할 수도 있습니다.

그러나 귀하의 게시물이 얼마나 미학적이고 도움이 되는지에도 불구하고 의도한 청중이 볼 수 없다면 게시할 의미가 없습니다.

온라인에 있는 동안 의도한 잠재고객에게 도달할 수 있습니다. 기회의 창이 불편하더라도 미리 게시물을 예약하세요!

팔로워를 고객으로 전환할 때 타이밍이 매우 중요합니다. 유사한 제품을 검색할 때 항목이 표시되도록 하고 싶습니다.

당신은 또한 그들이 비교를 원할 때, 특히 그들이 구매를 원할 때 거기에 있기를 원합니다. 소셜 미디어에서 쇼핑 가능한 게시물을 예약하는 것이 중요한 3가지 주요 이유는 다음과 같습니다.

• 예약을 사용하면 휴대전화에 로그인하여 수동으로 할 필요 없이 가장 좋은 시간에 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 소셜 미디어 스케줄러가 자동으로 작업을 수행합니다. 이를 통해 시간과 에너지를 절약할 수 있으므로 자동화할 수 없는 다른 작업에 집중할 수 있습니다.
• 잠재고객이 가장 활발하고 귀하와 소통할 가능성이 높을 때 도달하여 가시성과 결과를 극대화하세요.

• 지속적으로 게시물을 게시하여 팔로어에게 재방문 이유를 제공하세요.

SproutSocial, Hootsuite 및 ContentCal과 같이 콘텐츠를 예약하는 데 사용할 수 있는 다양한 소셜 미디어 예약 도구가 있습니다.

4. 대화에 인간적 요소 추가

사람들이 소셜 미디어에서 브랜드에 연락하는 것을 선택하는 주요 이유 중 하나는 소셜 미디어에서 하는 것이 더 쉽기 때문입니다. 소비자는 제품, 주문 프로세스 및 기타 일반적인 질문에 대한 추가 정보를 원하는 경우 직접 메시지를 보낼 수 있습니다.

이를 통해 제품을 추천하고, 구매 링크를 공유하고, 판매를 포착할 수 있는 프로모션 코드를 제공할 수 있습니다.

이 상호 작용은 대화에 인간적인 요소를 추가하고 팔로워와 연결을 구축할 수 있는 기회이기도 합니다. 자신의 개성을 뽐내고 고객과 공감하며 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

5. 결과 추적 및 전략 수정

최상의 결과를 생성하는 소셜 커머스 전략을 수립하려면 통찰력을 위한 데이터가 필요합니다.

데이터는 전술과 콘텐츠를 개선하는 데 사용할 수 있는 실행 가능한 팁을 생성하는 열쇠입니다. 자신에게 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 이해해야 합니다.

이렇게 하면 비효율적인 소셜 미디어 마케팅 기법을 제거하고 이미 효과적인 것을 두 배로 늘릴 수 있습니다. 소셜 미디어 분석에 대해 더 깊이 파고들어 새로운 기회를 발견하고 가장 많은 판매를 유도하는 쇼핑 가능한 게시물을 결정하십시오.

여기에서 전략을 조정하고 향후 게시물을 잠재 고객에게 더 매력적으로 만들 수 있습니다.

6. 소셜 미디어 체크아웃 프로세스 간소화

결제 시 마찰은 사람들이 결국 온라인 장바구니를 포기하는 가장 중요한 이유 중 하나입니다. 결제 프로세스를 최적화하여 이러한 일이 발생하지 않도록 하십시오.

고객에게 긴 양식을 작성하도록 요청하는 대신 이름, 주소, 연락처 번호, 지불 방식과 같이 필요한 항목으로만 작성하십시오.

다른 불필요한 필드는 제거하여 마음이 바뀌기 전에 바로 확인할 수 있습니다. TikTok Shop이 좋은 예입니다.

사용자는 이름, 주소, 연락처, 결제 수단을 입력하기만 하면 되는 과정으로, 재구매 과정을 거치지 않고 반복 구매가 가능합니다.

간단하고 빠르며, 이는 핫 리드를 변환하려고 할 때 중요합니다.

스토리 및 쇼핑 가능한 게시물의 쇼핑 가능한 링크에서 라이브 투 셀링 및 프로필 내 실제 온라인 쇼핑에 이르기까지 소셜 미디어에서 판매를 할 수 있는 방법은 많습니다.

그러나 사용자가 결제하기 어려운 경우 이 모든 것이 중요하지 않습니다. 다음은 소셜 미디어에서 결제를 간소화하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

• 모바일에 최적화

• 게스트 체크아웃 허용
• 여러 지불 옵션 제공
• 운송비 놀라움을 피하십시오
• 짧고 간단하게 유지

7. 소셜 인플루언서 및 브랜드 옹호자와 협력

소셜 미디어 인플루언서는 사람들에게 제품을 시험해 보라고 촉구할 수 있습니다. 이 기회를 활용하여 관련 인플루언서 및 브랜드 지지자와 협력하여 도달 범위를 확장하고 소셜 판매를 개선하십시오.

IG에서 쇼핑 가능한 태그를 사용하여 잠재 고객을 소셜 미디어 상점으로 바로 보내도록 요청할 수 있습니다. 당신은 또한 그들에게 당신의 제품을 소개하고 사용자가 소셜 앱 내에서 구매할 수 있도록 하는 링크를 추가하도록 요청할 수 있습니다.

8. 포트 로더데일에서 SEO 최적화

SEO와 소셜 미디어 사이에는 직접적인 상관 관계가 없지만. Fort Lauderdale에서 SEO를 위해 소셜 미디어 콘텐츠를 최적화하면 플랫폼과 검색 결과 페이지 모두에서 가시성을 높일 수 있습니다.

다음은 프로필의 가시성과 콘텐츠를 높이는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

• 소셜 미디어 아이콘이 사이트에 표시되도록 합니다. 사이트 바닥글이나 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 배치할 수 있습니다.
• 직원들이 이메일 서명에 소셜 미디어 아이콘을 포함하도록 하십시오.
• 소셜 미디어 핸들을 명함에 넣으십시오.
• 해시태그를 사용하여 게시물을 정리하고 검색 가능성을 높이세요.
• 블로그 내에서 소셜 미디어 게시물을 공유하십시오.

Fort Lauderdale에서 SEO를 통해 소셜 미디어 스토어를 한 단계 업그레이드하십시오!

소셜 커머스는 전자 상거래의 차세대 대세입니다! 소셜 플랫폼에서의 판매, 쇼핑 가능한 게시물 사용 또는 자신의 소셜 미디어 상점을 설정하는 방법을 아직 탐색하지 않았다면 지금이 시작하기에 가장 좋은 시간입니다!

Digital Resource에서는 Fort Lauderdale의 소셜 미디어 전문가와 SEO 전문가가 판매를 늘리고 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 맞춤형 소셜 상거래 전략을 수립하기 위해 협력할 것입니다.

시작하려면 지금 문의하세요!

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