상위 5가지 소셜 커머스 트렌드와 따라야 할 모범 사례

소셜 커머스의 글로벌 가치는 2026년에 약 2조 9,000억 달러에 달할 것으로 예상되는 반면, 미국에서만 소셜 커머스 소매 수익은 2025년까지 거의 800억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다.

현재 전 세계 인구의 57%가 소셜 미디어를 사용하고 있다는 점을 고려할 때 소셜에서 판매를 시작하기에 지금보다 더 좋은 때는 없습니다! 45억 9천만 명의 사람들에게 당신의 브랜드를 소개한다고 상상해보세요!

그러나 소셜 미디어 앱에서 고객의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 유일한 비즈니스는 아닙니다.

그렇다면 마이애미에서 디지털 마케팅 캠페인을 통해 어떻게 하면 치열해지는 경쟁에서 브랜드를 돋보이게 하고 매력적인 소셜 커머스를 만들 수 있을까요?

여기서 핵심은 소셜 커머스 트렌드를 파악하고 대상 고객의 쇼핑 선호도를 깊이 이해하는 것입니다.

이렇게 하면 소셜 커머스 도구를 더 잘 사용하여 고객에게 가능한 최고의 소셜 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

소셜커머스란?

소셜 커머스는 Instagram, TikTok 및 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 제품 및 서비스를 판매하고 마케팅하는 것입니다.

이러한 유형의 판매 모델을 통해 고객은 소셜 미디어 앱을 떠나지 않고도 구매할 수 있습니다. 소셜 커머스의 장점은 쇼핑객이 소셜 커머스를 사용하여 다음을 수행할 수 있다는 것입니다.

• 연구 제품
• 브랜드 알아보기
• 아이템 구매
• 고객 지원 받기

고객의 쇼핑 경험을 보다 사회적으로 만들면 마이애미에서의 디지털 마케팅 상호 ​​작용이 보다 유기적이고 유쾌하게 느껴지는 경향이 있습니다.

연구에 따르면 평균적인 소셜 미디어 사용자는 깨어 있는 시간의 15%를 소셜 플랫폼에서 보내고 미국 성인의 10%는 적어도 하나의 소셜 앱에 중독되어 있습니다.

미국의 Z세대와 밀레니얼 세대도 소셜 미디어에서 한 번 이상 구매했다고 주장합니다.

의심할 여지 없이 소셜 커머스는 전자 상거래의 미래입니다. 전자 상거래의 미래가 될 것입니다. 사람들이 쇼핑하는 방법과 소매업체가 제품을 홍보하고 판매하는 방법입니다.

소셜 커머스 전략에 채택해야 할 5가지 소셜 커머스 트렌드

미국 인터넷 사용자의 거의 절반이 소셜 미디어에서 쇼핑합니다.

1. 점점 더 많은 사람들이 AR 경험에 참여하고 있습니다.

2022년 미국 인구의 25% 이상이 AR을 사용하며, 이 중 16.6%가 소셜 네트워크를 통해 AR을 사용합니다.

이것은 AR을 소셜 커머스에 통합하는 것을 검토해야 함을 의미합니다. 제품을 가상으로 입어볼 수 있는 소셜 필터부터 VR을 사용하여 보다 몰입감 있고 기억에 남는 방식으로 제품을 시연하는 것까지.

이에 대한 좋은 예는 L'Oreal이 Facebook과 협력하여 AR 기반 메이크업 체험을 Instagram 쇼핑에 도입한 것입니다. 그들의 고객은 단순히 L'Oreal의 Insta 페이지로 이동하여 제품을 찾고 구매하기 전에 가상으로 입어볼 수 있습니다.

AR 기반의 소셜 커머스 쇼핑 경험을 통해 고객은 보다 안심하고 온라인으로 구매할 수 있습니다. 또한 전체 경험을 더욱 흥미롭고 개인적으로 만듭니다.

AR을 브랜드에 적용하는 방법이 궁금하다면 AR을 사용하여 고객이 구매하려는 제품이나 서비스를 파악하는 데 도움을 줄 수 있는 방법을 생각해 보십시오. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 브랜드가 고객과의 감정적 연결을 발전시키는 데 도움을 주기 위해 실제로 증강 가상 인간을 고용합니다.
• 판매 프로세스를 가속화하기 위한 증강 현실 쇼핑 가능 라이브 스트림.
• 완전히 몰입되는 경험을 위한 NFT의 증강 현실 기능.

2. 소비자는 브랜드의 더 많은 비디오를 원합니다.

소비자의 88%는 실제 제품을 보여주는 브랜드의 더 많은 비디오 콘텐츠를 원합니다.

소셜 미디어 플랫폼은 또한 다른 유형의 미디어보다 비디오 콘텐츠에 우선 순위를 두고 있기 때문에 라이브 판매 및 쇼핑 가능한 비디오와 같은 비디오 중심 기능의 세탁 목록을 공개하는 소셜 채널을 보게 될 것입니다.

또한 88%의 사람들은 브랜드 비디오를 본 후 제품이나 서비스를 구매하도록 확신했다고 말했습니다. 이는 소비자가 쇼핑 여정 전반에 걸쳐 비디오에 점점 더 의존하고 있음을 증명합니다.

올해는 소셜 커머스 전략을 강화하기 위해 라이브 판매 및 쇼핑 가능한 비디오 게시를 고려하십시오.

잠재 고객이 귀하의 브랜드를 사용하는 자신을 상상할 수 있도록 실제 제품을 보여주십시오. 또한 클릭할 수 있는 클릭 유도 문안을 제공하여 비디오를 대화형으로 만드는 것이 중요합니다.

프로모션 비디오 외에도 비하인드 클립이나 라이브 스트림, 비디오 상담 및 개인화 된 제품 추천을 보여줌으로써 진정성 있는 접근 방식을 취하는 것도 중요합니다.

비디오를 사용하여 고객이 소셜에서 더 나은 구매 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있는 방법에 집중하십시오.

다음은 소셜 커머스에서 비디오를 사용하기 위한 5가지 모범 사례입니다.

• 대상 고객이 다양한 소셜 플랫폼을 사용하는 방식을 이해합니다. 이렇게 하면 각 플랫폼의 사용자 경험에 맞는 방식으로 게시할 비디오 콘텐츠 유형에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.
• 가시성을 위해 비디오를 최적화하기 위해 다양한 소셜 플랫폼에서 우선 순위를 지정하는 콘텐츠 형식을 이해하십시오. 라이브인가요? 짧은 동영상? 아니면 더 긴 동영상?
• 동영상을 간결하고 요점을 바로 전달하세요.

• 동영상은 40% 더 많은 조회수를 얻고 사용자의 80%가 끝까지 시청하게 만드는 경향이 있으므로 동영상에 캡션을 추가하세요.

3. 사람들은 공감할 수 있는 콘텐츠를 원합니다

인플루언서 마케팅은 새로운 트렌드는 아니지만 2023년에도 여전히 관련이 있습니다. 왜? 점점 더 많은 사람들이 브랜드 소셜 미디어 콘텐츠보다 인플루언서 추천을 더 신뢰합니다.

그러나 수백만 명의 팔로워를 보유한 유명 인플루언서는 성장하는 소매 비즈니스에 손이 닿지 않을 수 있습니다. 그렇기 때문에 마이크로 인플루언서와 함께 작업하는 것이 가장 좋은 선택입니다. 특히 타겟 청중의 더 큰 세그먼트를 활용하려는 경우 더욱 그렇습니다.

Statista에 따르면 팔로워가 10,000명 미만인 인스타그램 인플루언서는 스폰서 게시물당 193달러를 청구합니다. 더 저렴한 것 외에도 마이크로 인플루언서는 더 적극적이고 충성도가 높은 틈새 팬층을 보유하는 경향이 있습니다.

이를 통해 더 쉽게 새로운 잠재 고객을 타겟팅하고 도달 범위를 확장하며 신뢰를 구축할 수 있습니다. 그들은 또한 슈퍼 인플루언서(1.6%)에 비해 참여율(5%)이 훨씬 더 높은 경향이 있습니다.

2023년에는 마이애미에서 인플루언서 디지털 마케팅 캠페인의 일환으로 인플루언서 프로그램을 개발하세요. 특전, 제품 할인, 금전적 보상 및 기타 비금전적 보상에 대해 자세히 논의하십시오.

이전에 인플루언서와 함께 일한 적이 없다면 시도해보고 싶은 인플루언서 디지털 마케팅 마이애미 아이디어가 있습니다.

• Instagram 스토리 또는 게시물에 멘션 또는 기능을 제공하는 대가로 제품을 선물하는 행위.

• 블로그 또는 후원 소셜 미디어 게시물에 귀하의 제품 또는 서비스를 소개하는 인플루언서에게 비용을 지불합니다.
• 인플루언서 할인 코드 또는 제휴 링크를 제공하면 판매당 수수료를 받을 수 있습니다.
• 인플루언서가 하루 동안 귀하의 계정을 장악하게 하십시오.
• 인플루언서와 함께 제품을 공동 제작하세요.

4. 쇼핑 가능한 사용자 생성 콘텐츠가 구매 결정에 영향을 미침

이전에 사람들이 브랜디드 콘텐츠를 이전만큼 신뢰하지 않는다고 말한 것을 기억하십니까? 사회적 증거는 신뢰를 회복하는 열쇠입니다.

쇼핑 가능한 사용자 생성 콘텐츠는 사람들이 소셜 미디어에서 무언가를 구매하기 전에 보고 싶어한다는 증거를 제공할 수 있습니다. 사람들은 온라인 쇼핑을 할 때 제품을 실제로 경험하거나 사용해 볼 수 없기 때문에 제품이 작동하거나 자신에게 잘 맞을 것이라는 확신을 갖고 싶어합니다.

79%의 사람들이 사용자 생성 콘텐츠가 구매 결정에 큰 영향을 미친다고 말합니다. 이 매력적인 통계를 감안할 때 관심 있는 구매자가 귀사의 제품이나 서비스가 실제로 어떤 모습인지 살펴볼 수 있도록 고객이 만든 실제 비주얼을 제공해야 합니다.

또한 마이애미의 디지털 마케팅 캠페인에서 제품이나 서비스를 사용하는 실제 사람들의 이미지를 게시하고 전용 해시태그를 만들고 싶습니다.

소셜 미디어 약력에서 이 해시태그를 홍보하여 ​​사람들이 UGC를 더 쉽게 보고 고객이 사용하도록 장려하십시오.

2023년에 가장 영향력 있는 콘텐츠는 과도하게 연출되지 않은 실제 고객의 콘텐츠입니다. 또한 고객의 56%가 브랜드에서 보고 싶어하는 콘텐츠 유형이기도 합니다.

5. 라이브 스트리밍이나 쇼핑이 인기

소비자의 60%는 라이브 스트리밍이 쇼핑 경험을 향상시킨다는 데 동의합니다.

2023년 매출을 높이고 싶다면 라이브 판매를 통해 라이브 스트리밍과 커머스를 혼합해 보세요! 실시간 판매 전략은 기존 상거래보다 10배 높은 전환율을 생성합니다.

미국 소비자의 17%도 인플루언서 쇼핑 라이브 스트림을 자주 시청합니다.

실시간 판매는 믿을 수 없을 정도로 대화식이며 자연에 참여합니다. 그것은 라이브 경매와 유사한 흥분을 가지고 있기 때문에 사람들이 놓치는 것에 대한 두려움을 불러일으키고 지금 구매하도록 유도합니다.

라이브 판매를 통해 청중은 댓글 섹션에서 질문을 할 수 있으며 실시간으로 그들의 우려 사항과 질문에 답변할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 원하는 즉각적인 응답을 제공함으로써 판매 프로세스의 속도를 높이고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

실시간 판매에서 더욱 놀라운 점은 같은 생각을 가진 쇼핑객이 댓글 섹션에서 서로 상호 작용할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 브랜드 주변의 충성도 높은 고객 커뮤니티를 육성할 수 있습니다.

트렌드와 모범 사례를 사용하여 소셜 커머스 전략을 한 단계 업그레이드하세요!

특히 경쟁 우위를 유지하려면 트렌드를 파악하는 것이 중요합니다. 이는 고객과 관련성을 유지하고 지속적으로 고객의 기대를 충족시키는 데 핵심입니다.

2023년 최고의 소셜 커머스 트렌드와 모범 사례를 알았으니 마이애미에서 소셜 커머스를 위한 디지털 마케팅 전략에 적용하여 최상의 결과를 생성하세요!

Digital Resource에서는 마이애미의 디지털 마케팅 전문가와 소셜 미디어 전문가가 귀하와 협력하여 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 맞춤형 전략을 수립할 것입니다.

2023년에 온라인에서 관심을 끌고 더 많은 고객을 유치하여 비즈니스가 성공하는 것을 보고 싶으신가요? 우리가 어떻게 당신을 위해 그것을 가능하게 할 수 있는지 알고 싶으면 저희에게 연락하십시오!

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