E コマース統合: 概要と必要な理由

公開: 2022-10-27

B2B の卸売業者であろうと、B2C の小売店であろうと、ビジネスを運営することは困難です。 さらに困難なのは、複数のプラットフォームやシステムにまたがる日常業務を管理することです。 しかし、e コマースの統合のおかげで、このようにする必要がないことをご存知ですか?

e コマースの統合により、以前は分離されていたデータ ソースを接続できます。 小売業の場合、これは通常、POS システムと e コマース Web サイトを意味します。 統合システムを使用すると、次のことが可能になります。

  • 手動データ入力を削除し、
  • スタッフの効率を高め、
  • お客様を喜ばせ、
  • 収益を増やし、
  • などなど。

このブログは、統合型 e コマースとは何か、またそれがビジネスの成長にどのように役立つかを理解するのに役立ちます。

e コマース統合とは何ですか? なぜ重要なのですか?

E コマースの統合は、ビジネスの POS ソフトウェアと E コマース プラットフォーム間の調整として定義できます。

現代の小売業は、さまざまなアプリ、ツール、システムを運用に使用しています。 これらはすべて、多くの場合、異なるベンダーから提供されています。 これは、通常、毎日各システムを切り替えなければならないスタッフに多くの複雑さをもたらします. さらに、プラットフォームやシステム全体に分散される顧客データの効率が大幅に低下します。

ユニファイド コマース戦略を実行したい場合、統合されていないシステムでは不可能です。

E コマースの統合により、主要な店舗、バックオフィス、およびオンライン小売システムがまとめられ、顧客と製品のデータを一元化しながらスタッフの時間を節約できます。 WebSell はこれを簡単かつシームレスに行います。

WebSell は、既存の POS または ERP システムを使用して Web ストアを強化する統合 e コマース プラットフォームです。 システムが相互に通信し、1 つのデータ ソースを使用すると、多くの利点が得られます。

eコマース統合の利点は何ですか?

e コマース統合とは何かがわかったので、今度はそれがビジネスにどのような効果をもたらすかを見てみましょう。 すべての利点が完全に明らかであるとは限らないため、ここで詳しく説明します。

ところで、これは私たちがここで話していることだけではありません。 これらは、16 年以上にわたってお客様と協力し、話し合ってきた結果、お客様から学んだ主なメリットの一部です。

1.手作業によるデータ入力をなくし、スタッフの効率を向上

POS システムと Web サイトが統合されている場合、スタッフは 2 か所でデータを入力する必要がなくなります。これは、時間がかかり不要です。 統合すると、販売および顧客データから価格設定および製品情報まで、POS システムに入力されたすべてが自動的に Web ストアに反映されます。

統合された e コマース プラットフォームは、手作業によるデータ入力の必要性をほぼ完全になくすことができます。 これは、ビジネス全体の効率を高め、より多くの時間を顧客に集中できるようにすることを意味します。

実際にどのくらいの時間を節約できますか? 最も長くサービスを提供している顧客の 1 人が実際にそれを数値化しました。

POS システムとの統合により、日常のメンテナンスが少なくとも 70% 削減されます。

フォービドゥン プラネット NYC の CEO である Rich Bendall 氏は次のように述べています。

2.在庫管理の改善

自動化された在庫管理により、ユーザー エラーにつながることが多い手作業によるデータ入力をなくすことができます。 ストアでアイテムを販売すると、ウェブストアにこのセールが自動的に反映されます。つまり、在庫のないアイテムをオンラインで販売することはありません。

スタッフが POS システムに入力したトランザクションまたは更新は、Web ストアと同期されます。 つまり、スタッフは何がどこに在庫があるかを把握して、より迅速に作業できます。

プロセスへの人間の関与を減らすと、人的エラーの可能性が大幅に減少します。

3.より良い意思決定につながるビジネスのより厳密な管理

ストアのデータの可視性が向上すると、より適切に管理できるようになります。 つまり、より多くの情報に基づいた決定を下すことができます。

顧客が 1 年の特定の時期に、いつ、どのように、どこで買い物をするかがわかれば、必要な在庫についてより正確な予測と予測を行うことができます。 システムが分断されていると、顧客が実店舗ではなくオンラインで買い物をするときの行動がどのように変化するかを確認できません。

WebSell を使用すると、注文/訪問のコンバージョン率に関するデータを含む、ストアのパフォーマンスに関する詳細情報を提供するレポート ダッシュボードにアクセスできます。 このデータをすぐに利用できるようになれば、在庫やマーケティング キャンペーンについて、より多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。

4. コスト削減

より多くの情報に基づいてデータに基づいた意思決定を行うと、在庫のコスト削減を体験できます。 POS システムにすべての Web 販売が保存されるようになったため、履歴データを分析することで、各段階で必要となる在庫を予測できます。

アイテムを過剰に在庫することはなく、コストを確実に管理できます。 手作業によるデータ入力をなくすことで、全体的な運用コストを削減することもできます。

5.カスタマー エクスペリエンスの向上

どのようなビジネスにおいても、顧客のニーズを満たすことは、継続的な主な目標の 1 つです。e コマースの統合により、データへのアクセスと整理がより簡単になり、顧客がビジネスとどのようにやり取りしているかの全体像を把握できます。

一元化された顧客データを使用して、顧客の情報を使用して、よりターゲットを絞ったパーソナライズされたオファーを提供することで、顧客に感銘を与えることができます。 データが有意義な方法で使用されていることを顧客が理解できれば、顧客の信頼、ロイヤルティ、そして最終的には収益を築くことができます。

また、顧客の 70% は、パーソナライズされたオファーを定期的に受け取った場合、ビジネスへの忠誠心が高まると述べています。

6.注文追跡とカスタマーケアの改善

倉庫とウェブストアを統合すると、フルフィルメント プロセスのあらゆる段階で正確な情報を顧客に提供できます。 WebSell を使用すると、ボタンをクリックするだけで Web 注文をダウンロードできます。つまり、注文を処理して顧客をより迅速に更新できます。

また、アイテムがいつ到着するかを見積もることができ、配達に問題が発生した場合は、すべての問題を完全に把握できます.

統合すると、POS システムはすべての Web 販売を自動的に統合し、注文処理サイクルでスタッフが費やす時間を削減します。

これはすべて、注文のすべての段階で情報を提供できるため、カスタマーケアの向上につながります.

WebSell.io を始める方法

e コマースの統合は、売上を次のレベルに引き上げるためにビジネスに欠けている部分になる可能性があります。 統合システムを使用すると、意思決定を改善し、データ ソースを一元化し、あなたとスタッフの勤務時間を削減できます。

統合は複雑に聞こえるかもしれませんが、WebSell はそれを可能な限り簡単かつシームレスにします。 さまざまな POS および ERP システムと効果的に通信できるプラットフォームを作成しました。 どれ? ここでそれらをすべて表示できます。

小売の未来への旅を始める準備ができている場合は、無料のデモをリクエストできます。当社の営業チームが連絡を取り、パーソナライズされたデモをスケジュールします。 詳細については、[email protected] に電子メールを送信するか、ケース スタディをチェックして、あなたのような企業が WebSell でどのように成功するかを確認してください。