信頼を築くためのベスト プラクティス: フランチャイザー向けの 4 つのヒント
公開: 2022-11-30信頼は、ほとんどのフランチャイズにとってすでに与えられています。 たとえば、マクドナルドのように人気がある場合、小規模であまり知られていないフランチャイズ ビジネスと比較して、肯定的なイメージを構築し、信頼を育むためにそれほど努力する必要はありません。
ただし、一部のフランチャイズ ビジネスはそれほど人気がなく、特に新しい分野では、ターゲット ユーザーの心に働きかける必要があります。
彼らは信頼できることを示し、まさに彼らが主張しているものであることを証明する必要があります.
あなたのフランチャイズ ビジネスは、新しい場所への進出とフランチャイズ加盟店の獲得に苦労していますか? 今日は、信頼を築き、対象とするオーディエンスにアピールするのに役立つフランチャイズ SEO とマーケティングのヒントを紹介します。
1. 好印象を与える
カスタマー ジャーニーの最初の段階は、認知段階です。 これは、潜在的な顧客が最初にあなたのブランドについて聞いたり、あなたの製品やサービスを見たりするときです。
この段階では、ソーシャル メディアの投稿をスクロールしたり、サイトをクリックしたり、ランディング ページにアクセスしたりしても、良い印象を与えたいと考えています。
目標は、あなたのフランチャイズを発見したばかりの見込み客を魅了し、あなたについてもっと知りたいと思うように興味をそそることです.
良い第一印象を与え、信頼できるように見せるためにできることがいくつかあります。
ローカル Web サイトを最適化する
フランチャイズ ビジネスのメイン Web サイトを用意するだけでなく、そのローカライズ版も作成する必要があります。 支店の場所に固有の連絡先番号と住所をカスタマイズすることを申し出てください。
その地域のローカル スラングを取り入れて、ウェブサイトのコピーをパーソナライズすることも重要です。 これにより、地元の顧客がビジネスとより迅速につながることができます。
調査によると、Web サイトのデザインとナビゲーションは、ユーザーの第一印象に最も大きな影響を与えます。 あなたのウェブサイトのデザインとナビゲーションが美しく機能的であることを確認してください。
メイン サイトのローカル バージョンは拡張機能としてのみ存在することを明確にします。 ローカライズされていることを除けば、外観も操作感も同じである必要があります。
また、ローカル フランチャイズ SEO 向けに高速で最適化されることを保証します。
美しいコンテンツをソーシャル メディアに投稿する
55% の人がソーシャル メディアで新しい製品やブランドを発見しています。 視覚的に魅力的なコンテンツを投稿して、さまざまなソーシャル サイトで潜在的なフランチャイズ加盟者を魅了します。
フランチャイザー向けのプログラムと特典を紹介します。 フランチャイジーが従うべき例として、メインのソーシャル メディア アカウントを設定します。
さまざまな場所にいるフランチャイジーに、近所の人々のニーズや好みに応じてパーソナライズできる独自のソーシャル メディア アカウントが必要であることを明確にします。
また、地域限定のプロモーションやセールの告知にも必要です。
継続性と一貫性が心配な場合は、すべてのタッチポイントと場所でブランドの視覚的アイデンティティを維持するために使用できるブランド テンプレートを作成してください。
一貫性を保つことで、オンラインでの存在感がよりまとまっているように見えます。 さらに、ブランドの想起が容易になります。
フランチャイジーに強力なオンライン プレゼンスを作成するよう奨励する
全国レベルでのマーケティングはあなたの責任ですが、地元の顧客に手を差し伸べることになると、それはあなたのフランチャイジーの責任です.
ローカルでのプレゼンスを確立する必要があることを明確にします。 ただし、一貫した視覚的アイデンティティを維持しながら、フランチャイズをローカルで宣伝するために使用できるマーケティング資料を提供することを保証してください.
本物であることを伝え、地元の顧客や従業員をソーシャル メディア アカウントで紹介しましょう。 また、同じ価値観を共有していることを地元の顧客に示して、より迅速につながり、信頼を築きたいと考えています。
ソリューションのローカライズ
一貫したブランディングと美しいビジュアルに加えて、新しい分野で潜在的なフランチャイジーを魅了するもう 1 つの方法は、ターゲット顧客の問題点を特定し、解決策を提示するのを支援することです。
ソリューションをローカライズします。 あなたの潜在的なフランチャイジーに、あなたの提供物が潜在的な顧客の問題をどのように解決するか、そしてあなたの製品が競合他社と比較して独自のものである理由を知らせてください.
2. 理想的な顧客の興味をそそる
良い第一印象を与えたので、彼らはあなたのサイトを探索したり、あなたのソーシャル メディア アカウントをスクロールしたりしたいと思うでしょう。
これが発生した場合、あなたの目標は、次のことを行うことで、潜在的な顧客の関心を引き続け、印象づけることです。
製品の説明と提供物のローカライズを申し出る
製品情報の欠落または不明確なため、購入の 20% が放棄されています。 これは、疑わしい購入者を納得させるために、製品の説明を最適化する必要があることを意味します. それらは短く、要点をまっすぐにしてください。
場合によっては、写真が画面上で異なって見えたり、重要な詳細が見逃されたりすることがあります。
優れた製品説明により、偏りを修正し、素材の調達先、素材、その他の重要な情報などの重要な詳細を指摘できます.
フランチャイズを選択した場合は、製品の説明をローカライズすることを申し出てください。 これは、地元の顧客の問題を解決する方法で製品を提示することを意味します。 また、その地域のスラングを使用することも意味します。
本物であること
調査によると、消費者の 77% は、同じ信念を共有している場合、ビジネスを信頼する可能性が高くなります。
ソーシャル メディアで自分の価値観や信じていることを声に出して、本物の自分を見せてください。 また、この情報を会社概要ページやローカル マーケティング キャンペーンにも記載したいと考えています。
また、ブランドとしての姿勢を示すプログラムを作成することも重要です。 たとえば、地域の募金活動への参加、地域でのボランティア活動などです。
あなたのフランチャイズ会社は何を信じていますか？ どのような大きな変化を目指していますか?
文法とスペルを再確認する
Web サイト、マーケティング資料、ソーシャル メディア アカウントをプロフェッショナルな外観と雰囲気にしたいと考えています。 これを達成するには、サイトのコピー、製品の説明などのスペルと文法を確認してください。
単語のつづりが間違っていたり、文法が間違っていたりすると、ビジネスは大ざっぱに感じられ、潜在的な顧客を遠ざけてしまいます。 また、潜在的なフランチャイジーをオフにします。
3. 顧客が購入を決定する際の不安を和らげる
潜在的なフランチャイジーの関心を引き、カスタム ソリューションで感銘を与えたので、フランチャイジーがあなたからの購入を検討する可能性が非常に高くなります。
これを実現するには、顧客が製品やサービスがまさに必要としているものであると判断し、購入を決定しやすくすることに重点を置いてください。
潜在的な顧客の不安を和らげ、信頼を築く方法は次のとおりです。
比較ガイドの作成
あなたの商品が他のフランチャイズ ビジネスと比べてどのように優れているかを顧客に示しましょう。
カスタマー レビュー、お客様の声、評価を掲載
潜在的なフランチャイジーに、競合他社よりもあなたを選んでもらうために、社会的証明を示すよりも良い方法はありますか?
88% の人々は、個人的なおすすめを信頼するのと同じくらいオンライン レビューを信頼しています。 肯定的なレビューと評価を活用して、フランチャイズ ビジネスが信頼できる正当なものであることを証明します。
購入決定プロセスをスピードアップするために利用できる他の形式の社会的証明には、ケース スタディ、製品レビュー、証言、ユーザー生成コンテンツ、インフルエンサー マーケティングなどがあります。
複数の安全な支払い方法を提供する
オンライン決済の潜在的なセキュリティ上の懸念を特定することで、顧客が個人情報や財務情報を安心して提供できるようにします。
また、サイトに SSL 証明書とサードパーティのロゴを表示するのにも役立ちます。 また、複数の支払い方法を提供することで、顧客が取引を簡単に行えるようにしたいと考えています。
選択肢が多ければ多いほど、より多くの顧客に対応できます。
優れた顧客サービスを提供する
フランチャイジーがあなたとの契約に署名したら、MIAに行って彼らを離れないでください. ブランチの繁栄を維持するために必要な継続的なサポートを常に提供してください。
これは、信頼を確立し、知り合いにあなたを紹介するように促すための優れた方法です。 フィードバックを求め、提案や苦情に対応することで、フランチャイジーとの関係を築き続けてください。
また、継続的なトレーニング、オンボーディング コンテンツ、製品の更新などの購入後のコンテンツをフランチャイジーに提供することも重要です。これらのコンテンツは、ビジネスを円滑かつ成功させるために使用できます。
4. ローカル SEO 向けに最適化する
フランチャイズは、検索エンジンで上位に表示され、新しい見込み顧客にリーチし、信頼を確立するために、ローカル SEO を必要としています。
SERP で上位にランク付けされると、その企業が信頼でき、Google がその企業を推奨していることをユーザーに知らせます。
フランチャイジーにこのことを知らせ、フランチャイズ加盟店が従うべき最善のローカル フランチャイズ SEO プラクティスについて教育することで、フランチャイズ加盟店が始めるのを助けてください。
メインのウェブサイトと個々のフランチャイズの場所にベスト SEO プラクティスを適用することから始めることができます。 また、国内および地域のディレクトリにビジネス リスティングを作成する必要があります。
ただし、ローカル ディレクトリについては、フランチャイジーに任せることができます。
成功するフランチャイズ SEO を構築するには、コンテンツの重複の問題を回避することを念頭に置いてください。 サイトのローカライズ版は同じルック アンド フィールである必要がありますが、まったく同じコンテンツを含むべきではありません。
コンテンツの重複の問題を回避するために、コピーを微調整してカスタマイズすることが重要です。
ローカルSERPでフランチャイジーのランキングを向上させるためのフランチャイズSEOのヒントをいくつか紹介します。
- ローカライズされたすべての Web サイトで一貫したブランディングを使用します。 各場所で同じ体験を提供したいと考えています。
- ローカライズされた検索用語を使用し、それらをタイトル タグ、コンテンツ、代替テキストに含めることで、フランチャイジー ページを最適化します。
- 個々のサイトやソーシャル メディア アカウントでローカライズされた紹介文を掲載するよう伝えます。
- 正確な場所の Google マップを埋め込みます。
- 構造化されたローカル ビジネス マークアップを使用します。
- すべてのリスティングと各場所のオンライン プレゼンスで、一貫した名前、住所、電話番号 (NAP) を使用します。
- 各 Web サイトとビジネス リスティングで一貫した NAP 形式を使用します。
- フランチャイジーに、各ローカル サイトで場所固有のキーワードを使用して、地元の顧客がビジネスを見つけやすくするように勧めます。
- ローカル ディレクトリからローカルの引用とリンクを取得する作業を行います。
フランチャイズ SEO でビジネスを次のレベルに引き上げましょう。
対象とする視聴者の注目を集めようとしているフランチャイズ ビジネスは、あなただけではありません。 そのため、強力なデジタル マーケティングとフランチャイズ SEO 戦略を策定して、競争力を維持することが重要です。
オンラインでプレゼンスを構築しようとする際に直面する可能性のある課題を理解し、各店舗がそれぞれの分野で成功するために従うべきロードマップまたはガイドラインのリストを作成することで、潜在的なフランチャイジーを引き付けます。
Digital Resource では、当社のフランチャイズ SEO スペシャリストがお客様と協力して、地域レベルと全国レベルの両方でお客様のビジネスを競合他社に先んじさせるカスタム戦略を作成します。
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