أهم 5 اتجاهات للتجارة الاجتماعية ، بالإضافة إلى أفضل الممارسات التي يجب اتباعها

من المتوقع أن تصل القيمة العالمية للتجارة الاجتماعية إلى حوالي 2.9 تريليون دولار في عام 2026 ، بينما من المتوقع أن تنمو أرباح التجزئة من التجارة الاجتماعية في الولايات المتحدة وحدها إلى ما يقرب من 80 مليار دولار بحلول عام 2025.

عندما تفكر في أن 57٪ من سكان العالم يستخدمون حاليًا وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا يوجد وقت أفضل لبدء البيع على مواقع التواصل الاجتماعي! تخيل وضع علامتك التجارية أمام 4.59 مليار شخص!

لكن تذكر أنك لست الشركة الوحيدة التي تتنافس على جذب انتباه عملائك على تطبيقات الوسائط الاجتماعية.

لذا ، كيف يمكنك جعل علامتك التجارية متميزة عن المنافسة المتزايدة وإنشاء تجارة اجتماعية مقنعة من خلال حملات التسويق الرقمي في ميامي؟

المفتاح هنا هو البقاء على اطلاع دائم باتجاهات التجارة الاجتماعية والحصول على فهم عميق لتفضيلات التسوق لدى جمهورك المستهدف.

بهذه الطريقة ، يمكنك استخدام أدوات التجارة الاجتماعية بشكل أفضل لتزويد عملائك بأفضل تجربة تسوق اجتماعية ممكنة.

ما هي التجارة الاجتماعية؟

التجارة الاجتماعية هي استخدام منصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram و TikTok و Facebook لبيع المنتجات والخدمات وتسويقها.

يتيح هذا النوع من نماذج البيع للعملاء الشراء دون مغادرة تطبيقات الوسائط الاجتماعية. ما يميز التجارة الاجتماعية هو أنه يمكن للمتسوقين استخدامها للقيام بما يلي:

• منتجات البحث
• اكتشف العلامات التجارية
• شراء سلع
• احصل على دعم العملاء

من خلال جعل تجربة التسوق لعملائك أكثر اجتماعية ، تميل تفاعلاتك التسويقية الرقمية في ميامي إلى الشعور بمزيد من العضوية والبهجة.

تظهر الأبحاث أن متوسط ​​مستخدم وسائل التواصل الاجتماعي يقضي 15٪ من حياته في اليقظة على المنصات الاجتماعية ، مع إدمان 10٪ من البالغين الأمريكيين على تطبيق اجتماعي واحد على الأقل.

كما يزعم الجيل Z وجيل الألفية في الولايات المتحدة أنهم أجروا عملية شراء واحدة على الأقل على وسائل التواصل الاجتماعي.

بدون شك ، التجارة الاجتماعية هي مستقبل التجارة الإلكترونية وستكون مستقبل التجارة الإلكترونية. إنها الطريقة التي سيتسوق بها الناس وكيف سيعمل تجار التجزئة على الترويج لمنتجاتهم وبيعها.

5 اتجاهات التجارة الاجتماعية لاعتمادها في استراتيجية التجارة الاجتماعية الخاصة بك

ما يقرب من نصف مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة يتسوقون عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

1. المزيد والمزيد من الناس يتفاعلون مع تجارب الواقع المعزز

في عام 2022 ، أكثر من 25٪ من الناس في الولايات المتحدة يستخدمون الواقع المعزز ، منهم 16.6٪ يستخدمونها عبر الشبكات الاجتماعية.

هذا يعني أنه يجب عليك النظر في دمج الواقع المعزز في التجارة الاجتماعية الخاصة بك. من المرشحات الاجتماعية التي تسمح بالتجارب الافتراضية لمنتجاتك إلى استخدام الواقع الافتراضي لعرض منتجاتك بطريقة أكثر غامرة ولا تنسى.

وخير مثال على ذلك هو كيفية شراكة L'Oreal مع Facebook لتقديم تجارب مكياج مدعومة بالواقع المعزز للتسوق على Instagram. يمكن لعملائهم ببساطة الانتقال إلى صفحة Insta الخاصة بـ L'Oreal والعثور على منتج وتجربته فعليًا قبل الشراء.

تتيح تجربة التسوق في التجارة الاجتماعية المدعومة بالواقع المعزز للعملاء الشراء عبر الإنترنت بثقة أكبر. كما أنه يجعل التجربة بأكملها أكثر إثارة وشخصية.

إذا كنت تتساءل عن كيفية جعل الواقع المعزز يعمل لصالح علامتك التجارية ، ففكر في طرق حول كيفية استخدامها لمساعدة عملائك في معرفة المنتجات أو الخدمات التي يرغبون في شرائها ، مثل القيام بما يلي:

• توظيف البشر الافتراضيين المعززين ، في الواقع ، لمساعدة العلامات التجارية في تطوير العلاقات العاطفية مع العملاء.
• البث المباشر للواقع المعزز الذي يمكن التسوق فيه لتسريع عملية البيع.
• ميزات الواقع المعزز في NFTs لتجربة غامرة بالكامل.

2. يريد المستهلكون المزيد من مقاطع الفيديو من العلامات التجارية

يريد 88٪ من المستهلكين المزيد من محتوى الفيديو من العلامات التجارية التي تعرض المنتجات أثناء العمل.

تضع منصات الوسائط الاجتماعية أيضًا أولوية لمحتوى الفيديو على أنواع الوسائط الأخرى ، وهذا هو السبب في أنك سترى قنوات اجتماعية تصدر قائمة غسيل بالميزات التي تركز على الفيديو ، مثل البيع المباشر ومقاطع الفيديو القابلة للتسوق.

88٪ من الأشخاص يقولون أيضًا أنهم اقتنعوا بشراء منتج أو خدمة بعد مشاهدة مقطع فيديو ذي علامة تجارية. هذا يثبت أن المستهلكين أصبحوا يعتمدون بشكل متزايد على مقاطع الفيديو طوال رحلة التسوق الخاصة بهم.

هذا العام ، ضع في اعتبارك القيام بالبيع المباشر ونشر مقاطع الفيديو القابلة للتسوق لتعزيز استراتيجية التجارة الاجتماعية الخاصة بك.

اعرض منتجاتك أثناء العمل لمساعدة العملاء المحتملين على تصور أنفسهم باستخدام علامتك التجارية. من الضروري أيضًا جعل مقاطع الفيديو الخاصة بك تفاعلية من خلال توفير عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء قابلة للنقر.

بصرف النظر عن مقاطع الفيديو الترويجية ، من المهم أيضًا اتباع نهج أصيل من خلال عرض مقاطع من وراء الكواليس أو البث المباشر واستشارات الفيديو وتوصيات المنتج المخصصة.

ركز على كيفية استخدام الفيديو لمساعدة عملائك على اتخاذ قرارات شراء أفضل على الشبكات الاجتماعية.

فيما يلي أفضل خمس ممارسات لاستخدام الفيديو في التجارة الاجتماعية:

• افهم كيف يستخدم جمهورك المستهدف مختلف المنصات الاجتماعية. سيعطيك هذا فكرة عن أنواع محتوى الفيديو التي يجب نشرها بطريقة تناسب تجربة المستخدم على كل نظام أساسي.
• تعرف على تنسيق المحتوى الذي تمنحه المنصات الاجتماعية المختلفة الأولوية لتحسين مقاطع الفيديو الخاصة بك للرؤية. هل هو حي؟ مقاطع فيديو قصيرة؟ أو مقاطع فيديو أطول؟
• اجعل مقطع الفيديو الخاص بك موجزًا ​​ومباشرًا.

• أضف تعليقًا إلى مقاطع الفيديو الخاصة بك لأنها تميل إلى الحصول على مشاهدات أكثر بنسبة 40٪ وتجعل 80٪ من المستخدمين يشاهدون حتى النهاية.

3. الناس يتوقون إلى المحتوى المرتبط

التسويق المؤثر ليس اتجاهًا جديدًا ، لكنه لا يزال مناسبًا لعام 2023. لماذا؟ يثق عدد متزايد من الأشخاص في توصيات المؤثرين أكثر من إيمانهم بمحتوى الوسائط الاجتماعية ذي العلامات التجارية.

ومع ذلك ، قد يكون المؤثرون ذوو الأسماء الكبيرة الذين لديهم ملايين المتابعين بعيدًا عن متناول أعمال البيع بالتجزئة المتنامية. هذا هو السبب في أن العمل مع أصحاب النفوذ الجزئي هو الخيار الأفضل ، خاصة إذا كنت ترغب في الاستفادة من الشرائح الأكبر من جمهورك المستهدف.

وفقًا لـ Statista ، يتقاضى المؤثرون في Instagram الذين لديهم أقل من 10000 متابع 193 دولارًا لكل مشاركة برعاية. بصرف النظر عن كونها ميسورة التكلفة ، يميل أصحاب النفوذ الجزئي إلى امتلاك قاعدة جماهيرية متخصصة أكثر تفاعلاً وولاءً.

هذا يسهل عليك استهداف جماهير جديدة وتوسيع نطاق وصولك وبناء الثقة. كما أنهم يميلون أيضًا إلى الحصول على معدلات مشاركة أعلى بكثير (5٪) مقارنة بالمؤثرين الخارقين (1.6٪).

في عام 2023 ، قم بتطوير برنامج المؤثر كجزء من حملات التسويق الرقمي المؤثر في ميامي. ناقش بالتفصيل الامتيازات وخصومات المنتجات والتعويضات المالية والمكافآت غير المالية الأخرى التي يمكن أن يحصل عليها المؤثرون مقابل نشر الصور ومقاطع الفيديو حول منتجاتك أو خدماتك.

إذا لم تكن قد عملت مع مؤثر من قبل ، فإليك بعض أفكار التسويق الرقمي المؤثرة في ميامي التي تريد تجربتها:

• إهداء المنتج مقابل ذكره أو إبرازه في قصصهم أو منشوراتهم على Instagram.

• دفع المؤثرين مقابل عرض منتجاتك أو خدماتك في مدونتهم أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي برعاية.
• قدم رمز خصم المؤثر أو رابط التسويق بالعمولة حيث سيحصلون على عمولة لكل عملية بيع.
• اسمح للمؤثرين بالسيطرة على حسابك لمدة يوم.
• شارك في إنشاء منتجات مع مؤثر.

4. يؤثر المحتوى الذي ينشئه المستخدم الذي يمكن التسوق فيه على قرارات الشراء

هل تذكر سابقًا عندما قلنا إن الأشخاص لا يثقون في المحتوى المرتبط بعلامة تجارية بقدر ما كانوا يثقون به من قبل؟ الدليل الاجتماعي هو المفتاح لاستعادة تلك الثقة.

يمكن أن يوفر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون القابل للتسوق دليلًا على رغبة الأشخاص في رؤيته قبل شراء شيء ما على وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لأن الأشخاص لا يمكنهم تجربة عنصر ما جسديًا أو تجربته عند التسوق عبر الإنترنت ، فإنهم يريدون الحصول على شكل من أشكال التأكيد على أن العنصر يعمل أو أنه يناسبهم جيدًا.

يقول 79٪ من الأشخاص أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم يؤثر بشدة على قرارات الشراء الخاصة بهم. بالنظر إلى هذه الإحصائية الجذابة ، تأكد من أنك تعرض صورًا أصلية أنشأها عملاؤك لإعطاء المشترين المهتمين نظرة على شكل منتجاتك أو خدماتك في الواقع.

تريد أيضًا نشر صور لأشخاص حقيقيين يستخدمون منتجاتك أو خدمتك في حملات التسويق الرقمي الخاصة بك في ميامي وإنشاء علامة تصنيف مخصصة لهم.

روّج لعلامة التصنيف هذه في السيرة الذاتية لوسائل التواصل الاجتماعي لتسهيل رؤية الأشخاص للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون ولتشجيع العملاء على استخدامه.

في عام 2023 ، المحتوى الأكثر تأثيرًا هو المحتوى غير المنظم بشكل مفرط - المحتوى الذي يأتي من عملائك الحقيقيين. إنه أيضًا نوع المحتوى الذي يرغب 56٪ من العملاء في رؤيته من العلامات التجارية.

5. البث المباشر أو التسوق هو الأكثر شيوعًا

يوافق 60٪ من المستهلكين على أن البث المباشر يحسن تجربة التسوق لديهم.

إذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك في عام 2023 ، فحاول مزج البث المباشر والتجارة عن طريق البيع المباشر! تولد استراتيجيات البيع المباشر معدل تحويل أعلى 10 مرات من التجارة التقليدية.

17 ٪ من المستهلكين الأمريكيين يشاهدون أيضًا بثًا مباشرًا للتسوق عبر المؤثرين.

البيع المباشر هو أمر تفاعلي بشكل لا يصدق ويشارك في الطبيعة. إنها تمتلك إثارة شبيهة بالمزادات الحية ، وهذا هو السبب في أنها تعمل على إخراج خوف الناس من الضياع ، وتحفيزهم على الشراء الآن.

من خلال البيع المباشر ، يمكن لجمهورك طرح أسئلة عليك في قسم التعليقات ويمكنك الإجابة على مخاوفهم وأسئلتهم في الوقت الفعلي. يساعد ذلك في تسريع عملية البيع وزيادة رضا العملاء من خلال منح عملائك الاستجابة الفورية التي يريدونها.

الأمر الأكثر إثارة في البيع المباشر هو أن المتسوقين ذوي التفكير المماثل يمكنهم التفاعل مع بعضهم البعض في قسم التعليقات. يساعد هذا في تعزيز مجتمع من العملاء المخلصين حول علامتك التجارية.

استخدم الاتجاهات وأفضل الممارسات للارتقاء باستراتيجية التجارة الاجتماعية الخاصة بك إلى المستوى التالي!

يعد البقاء على قمة الاتجاهات أمرًا مهمًا ، خاصة إذا كنت ترغب في البقاء في صدارة المنافسة. إنه المفتاح للبقاء على اتصال بعملائك والتأكد من أنك تلبي توقعاتهم باستمرار.

الآن بعد أن تعرفت على أفضل اتجاهات التجارة الاجتماعية لعام 2023 وأفضل الممارسات ، قم بتطبيقها على استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك في ميامي للتجارة الاجتماعية لتحقيق أفضل النتائج!

في Digital Resource ، سيعمل أخصائيو التسويق الرقمي في ميامي وخبراء وسائل التواصل الاجتماعي معك لإنشاء استراتيجية مخصصة تساعدك على تحقيق أهداف عملك.

هل تريد أن ترى عملك ينجح في عام 2023 من خلال اكتساب قوة جذب عبر الإنترنت وجذب المزيد من العملاء؟ اتصل بنا لتعرف كيف يمكننا أن نجعل ذلك ممكنًا بالنسبة لك!

‍